 |
|
|
|
|
|
|
|
|
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范百靈社會保障借記卡金融 IC 借記卡（以下簡稱社?？ǎ┑臉I(yè)務(wù)管理,維護(hù)內(nèi)蒙古銀行股份有限 公司(以下簡稱內(nèi)蒙古銀行)和持卡人的合法權(quán)利,根據(jù)中國人民銀行《儲蓄管理條例》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和《內(nèi)蒙古銀行借記卡章程》等有關(guān)規(guī)定,制定本章程。
第二條 本章程所指百靈社?？ㄓ蓛?nèi)蒙古自治區(qū)人力資源和社會保障廳與內(nèi)蒙古銀行股份有限公司共同發(fā)行。
第三條 社?？ㄊ蔷哂惺忻駛€人身份識別、社會保險應(yīng)用、電子憑證、電子支付、信息采集、信息查詢及個人人民幣銀行結(jié)算賬戶功能等多種功能為一體的智能金融 IC 卡。
第四條 成功申領(lǐng)社保卡即是持卡人，社保卡發(fā)卡行、特約單位及其他當(dāng)事人均需承認(rèn)和遵守本章程。
第五條 凡參加內(nèi)蒙古自治區(qū)勞動和社會保險的人員,自愿遵守本章程,按當(dāng)?shù)厮鶎俚娜肆Y源和社會保障業(yè)務(wù)部門規(guī)定由單位或個人提交相關(guān)資料辦理參保,持有效身份證件在內(nèi)蒙古銀行承辦業(yè)務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行基本人員信息采集即可提起社保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)。
第六條 持卡人成功申領(lǐng)社保卡后,社保賬戶即可使用,銀行賬戶必須進(jìn)行激活后方可使用,激活時需由本人憑卡及有效身份證件至本行營業(yè)網(wǎng)點辦理。在完成社?？ㄣy行賬戶激活手續(xù)前,該賬戶只收不付。該賬戶必須先存款后使用,不得透支,因賬戶余額不足導(dǎo)致無法取款或消費,由持卡人負(fù)責(zé)。
第七條 持卡人憑社?？稍诒拘兴鶎俚臓I業(yè)機(jī)構(gòu)、自助銀行、ATM 上辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代收代付、修改密碼、查詢銀行賬戶余額業(yè)務(wù);通過與本行聯(lián)網(wǎng)的其他金融機(jī)構(gòu)辦理存取現(xiàn)金、余額查詢業(yè)務(wù);通過境內(nèi)帶有中國銀聯(lián)標(biāo)識的ATM辦理取款、余額查詢業(yè)務(wù);通過境內(nèi)帶有中國銀聯(lián)標(biāo)識的 POS 機(jī)具辦理消費業(yè)務(wù)。
第八條 社保卡及其賬戶只限經(jīng)發(fā)卡銀行批準(zhǔn)的持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。社保卡銀行賬戶必須憑密碼進(jìn)行交易(小額雙免交易除外),僅支持在中國境內(nèi)正常使用,中國境外只支持個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行。凡密碼相符的交易均視為持卡人本人或本人授權(quán)的合法交易。持卡人應(yīng)妥善保管社保卡及其密碼。因持卡人對卡片或密碼的保管不當(dāng)或使用不當(dāng)造成的損失,由持卡人本人承擔(dān)。無民事行為能力或者限制行為能力的自然人,在使用社?？〞r,應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代理或者征得其監(jiān)護(hù)人同意,且本行有權(quán)認(rèn)為此行為已事先取得其監(jiān)護(hù)人的同意。
第九條 社?？ù妫ㄈ。┙痤~超過規(guī)定限額的業(yè)務(wù),按現(xiàn)行儲蓄大額存取規(guī)定辦理。持卡人憑社保卡和密碼在 ATM 上取款每日每卡(含無卡取現(xiàn))的最高限額為人民幣20000元。 ATM 轉(zhuǎn)賬功能需持卡人主動申請開通,每日每卡轉(zhuǎn)出最高限額為人民幣50000元。
第十條 特約商戶不得拒絕受理合法的社?？?不得向持卡人因使用社?？ǘ杖∪魏胃郊淤M用。特約商戶受理社保卡必須采用 POS 聯(lián)線交易,不得采用壓卡、簽單方式受理,如因違反操作規(guī)定而造成的風(fēng)險和損失由特約商戶自行承擔(dān)。
第十一條 持卡人使用社?？〞r,必須輸入正確的密碼。對累計三次輸入交易密碼不正確,本行為保護(hù)持卡人資金安全有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定社保卡銀行賬戶。持卡人須按照本行相關(guān)規(guī)定申請解除鎖定。
第十二條 持卡人使用社?？上硎苊馐湛ㄆ曩M，開卡、換卡工本費，掛失手續(xù)費，本行ATM取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費（同城/異地），個人賬戶跨行匯兌、取現(xiàn)手續(xù)費（同城/異地），短信通知服務(wù)費，保留卡號換卡工本費及持卡人跨行（同城/異地）辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)費每月前10筆免費等優(yōu)惠政策。其他交易費用按照中國人民銀行、中國銀聯(lián)和內(nèi)蒙古銀行有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn),可以全部或部分向持卡人收取,具體以內(nèi)蒙古銀行官方網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。
第十三條 社保卡銀行賬戶按照中國人民銀行有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)賬支付和現(xiàn)金存取,該賬戶內(nèi)的存款依據(jù)金融保險企業(yè)財務(wù)制度，參照中國人民銀行和內(nèi)蒙古銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。
第十四條 持卡人如發(fā)生工作調(diào)動、住址遷移、聯(lián)系電話或身份證件號碼變更等情況時,應(yīng)及時至內(nèi)蒙古銀行指定渠道辦理信息維護(hù)。
第十五條 持卡人在結(jié)清銀行、社保、電子錢包賬戶和相關(guān)費用、交回社?？ê?方可辦理銷戶。對遺失或被盜的社?？ㄉ暾堜N戶時,持卡人須在銷戶前辦妥書面掛失手續(xù)。
第十六條 持卡人在境內(nèi)消費、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬時,須遵守中國人民銀行、中國銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)和內(nèi)蒙古銀行的有關(guān)規(guī)定。財產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生爭議,涉及辦理過戶或支付等手續(xù),應(yīng)參照人民銀行有關(guān)規(guī)定進(jìn)行慎重處理。
第十七條 內(nèi)蒙古銀行要依法合規(guī)經(jīng)營社?？?根據(jù)本章程規(guī)定保護(hù)持卡人合法權(quán)益,為持卡人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)。
第十八條 由于不可抗力導(dǎo)致社?？〞簳r無法使用的,內(nèi)蒙古銀行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第十九條 我行應(yīng)遵守反洗錢和反恐怖融資的法律法規(guī)要求，負(fù)責(zé)客戶身份識別、身份資料和交易記錄保存、大額和可疑交易監(jiān)測、客戶洗錢風(fēng)險評估等相關(guān)反洗錢和反恐怖融資等相關(guān)義務(wù)對持卡人信息進(jìn)行管理。社?？ㄍㄟ^聯(lián)網(wǎng)的各類終端交易的原始單據(jù)至少保留二年備查。
第二十條 承辦社?？ǚ?wù)的網(wǎng)點在受理客戶提交的個人辦卡申請時，必須按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份識別制度，對客戶提交的身份證明等文件資料，按相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行審核。
第二十一條 我行應(yīng)按照反洗錢和反恐怖融資的監(jiān)管要求，妥善保管客戶資料，為識別客戶身份、監(jiān)測分析交易、調(diào)查可疑交易和查處相關(guān)案件所用。
第二十二條 內(nèi)蒙古銀行積極協(xié)助配合合作機(jī)構(gòu)對可疑交易和大額交易進(jìn)行調(diào)查，并及時提供因監(jiān)管機(jī)構(gòu)或國家有權(quán)機(jī)關(guān)調(diào)查所需的客戶資料信息。內(nèi)蒙古銀行保證就客戶資料信息保密，除監(jiān)管機(jī)構(gòu)和國家有權(quán)機(jī)關(guān)調(diào)查外，不得對外使用或泄露。
第二十三條 內(nèi)蒙古銀行按照持卡人辦理卡片時公告的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式向持卡人收取服務(wù)費用。若持卡人未按公告內(nèi)容支付費用,內(nèi)蒙古銀行可中止提供相應(yīng)服務(wù)。收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式發(fā)生變動時,內(nèi)蒙古銀行應(yīng)按有關(guān)規(guī)定將變動內(nèi)容在相關(guān)營業(yè)場所及其官方網(wǎng)站上進(jìn)行公告。持卡人不接受該變動的,可在公告期內(nèi)辦理銷戶手續(xù),持卡人在此期間未提出銷戶申請的即視為接受。
第二十四條 內(nèi)蒙古銀行應(yīng)向持卡人提供查詢、對賬、掛失、咨詢、投訴等服務(wù)。持卡人可通過營業(yè)網(wǎng)點、電話銀行、自助設(shè)備等查詢銀行賬戶的收支情況,對有異議的賬務(wù)內(nèi)容須在該筆交易的銀行記賬日起60個自然日內(nèi)提出查詢和更正要求,內(nèi)蒙古銀行將在30個自然日內(nèi)給予答復(fù)。
第二十五條 持卡人憑社?？砂匆?guī)定辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢等業(yè)務(wù),如遇拒絕辦理,持卡人有權(quán)向內(nèi)蒙古銀行及其上級主管部門投訴。
第二十六條 社?？ㄣy行賬戶管理權(quán)屬于內(nèi)蒙古銀行。為保障持卡人賬戶資金安全，在發(fā)現(xiàn)持卡人的社?？ù嬖诒凰嗣坝玫仁褂蔑L(fēng)險時，有權(quán)暫時對該賬戶進(jìn)行止付。發(fā)現(xiàn)持卡人用卡過程中有違背本章程及領(lǐng)用合約規(guī)定或其他違規(guī)、違法行為的，內(nèi)蒙古銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利，并可授權(quán)網(wǎng)點柜面人員收回卡片。
第二十七條 對以非法占有為目的,虛假掛失、偽造社保卡,使用偽造、涂改的社?？?冒領(lǐng)、冒用社?？ㄟM(jìn)行詐騙活動者,內(nèi)蒙古銀行有權(quán)維護(hù)自身合法權(quán)益并依法追究非法持卡人、使用人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。
第二十八條 持卡人遺失卡片,為了保障社?？ㄙ~戶資金安全,應(yīng)立即通過內(nèi)蒙古銀行客服電話:40005-96019、社保服務(wù)電話12333等電子渠道分別辦理銀行賬戶和社保賬戶的口頭掛失;也可攜帶本人有效身份證件到內(nèi)蒙古銀行承辦社保卡服務(wù)的網(wǎng)點辦理書面掛失，掛失手續(xù)辦妥后即時生效。持卡人委托他人辦理領(lǐng)取補卡的,還須出示經(jīng)公證的書面委托書。無民事行為能力或者限制行為能力的自然人,在進(jìn)行社?？ǖ膾焓аa發(fā)卡、領(lǐng)卡、重置密碼等特殊業(yè)務(wù)時,應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人辦理。
第二十九條 口頭掛失流程:
持卡人可在內(nèi)蒙古銀行營業(yè)網(wǎng)點或通過電話服務(wù)熱線等渠道辦理口頭掛失。持卡人在網(wǎng)點掛失時需提供社?？ㄌ枴裘?、證件號碼、住址、余額、開卡日期、交易密碼等信息供銀行驗證。持卡人也可以憑社?？ㄌ柡兔艽a通過電話銀行辦理口頭掛失。口頭掛失成功后社保賬戶和銀行賬戶都會凍結(jié)。
第三十條 解除口頭掛失流程:
（一）口頭掛失在5個自然日內(nèi)不做解掛或正式掛失的，口頭掛失在5天后自動解除。在5個自然日有效期過后,持卡人如未找到社保卡,可繼續(xù)辦理口頭掛失或到銀行網(wǎng)點辦理正式掛失。
（二）口頭掛失解掛后,持卡人可繼續(xù)使用該卡進(jìn)行各項交易。
第三十一條 正式掛失流程:正式掛失為書面掛失,持卡人持本人有效身份證件,并提供卡號、戶名、余額、開卡日期、交易密碼等信息,到內(nèi)蒙古銀行承辦社?？ǚ?wù)的網(wǎng)點辦理。辦理書面掛失時,客戶應(yīng)對掛失前的末筆交易后的存款余額進(jìn)行確認(rèn)。
第三十二條 解除書面掛失流程:社保卡正式掛失后,在補新卡之前可以解除。持卡人本人憑有效身份證件和已書面掛失的社?？ㄔ?到內(nèi)蒙古銀行承辦社?？ǚ?wù)的網(wǎng)點辦理。
第三十三條 補卡流程:書面掛失生效后,持卡人可憑本人有效身份證件申請掛失補卡及領(lǐng)卡。
第三十四條 持卡人如銀行交易密碼遺忘,可憑社?？ê捅救擞行矸葑C件到內(nèi)蒙古銀行網(wǎng)點辦理銀行交易密碼重置。
第三十五條 社?？I(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)從以下方面注意保護(hù)消費者權(quán)益。
（一）應(yīng)當(dāng)對新申請辦理社?？ǖ南M者進(jìn)行必要的風(fēng)險提示。
（二）應(yīng)嚴(yán)格識別辦理社?？ǖ南M者身份，確保辦理社?？ㄊ窍M者本人真實意愿。
（三）對社?？ǚ?wù)內(nèi)容，操作流程或者收費標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整后，若消費者不同意接受調(diào)整內(nèi)容，有權(quán)向銀行申請終止服務(wù)。
（四）需通過營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站等渠道對消費者進(jìn)行相關(guān)的風(fēng)險提示，以不斷提高消費者的風(fēng)險防范意識和能力。
（五）發(fā)現(xiàn)假冒社保卡的非法活動后，如消費者反映權(quán)益受到侵害，應(yīng)指導(dǎo)消費者向公安部門報案。同時應(yīng)及時通過網(wǎng)站，電話語音提示系統(tǒng)或者短信平臺提醒消費者注意。
（六）消費者可以自主選擇注冊電子銀行的種類渠道，如網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行，電話銀行等。網(wǎng)點須嚴(yán)格履行告知義務(wù)并尊重消費者自愿選擇，包括且不限于合理解釋產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、定價及收費、合同主要條款等內(nèi)容，對客戶違約及禁止性行為造成的損失進(jìn)行明確告知。
（七）提醒消費者應(yīng)采取直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址的方式登錄網(wǎng)上銀行，不要通過其他網(wǎng)站或郵件提供的鏈接登錄虛假或詐騙網(wǎng)站。
（八）提醒消費者，銀行不會通過郵件、短信、電話等方式提示和要求消費者到指定的網(wǎng)頁修改密碼或進(jìn)行身份驗證。
（九）提示消費者應(yīng)按照不易被猜中的原則設(shè)置和保管自設(shè)密碼。避免使用生日、姓名、電話號碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；不要將自設(shè)密碼、動態(tài)密碼或短信驗證碼給任何人。
（十）提示消費者確保進(jìn)行網(wǎng)上支付的電腦安全可靠，不在網(wǎng)吧等公共場所的公用電腦上進(jìn)行網(wǎng)上支付，以免個人信息及賬戶信息被盜用。
（十一）提示消費者選擇安全，合法，真實的商戶網(wǎng)站，不在來歷不明的網(wǎng)站或鏈接地址交易或支付。
第三十六條 內(nèi)蒙古銀行可根據(jù)需要變更服務(wù)范圍和內(nèi)容，變更內(nèi)容以公告形式告知客戶，不逐一通知。
第三十七條 應(yīng)急處理。如遇客戶重大投訴、突發(fā)群體性事件或重大負(fù)面報道時，按《內(nèi)蒙古銀行消費者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》、《內(nèi)蒙古銀行突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》等我行應(yīng)急處理措施進(jìn)行處理。
第三十八條 社?？ǖ纳鐣ｋU應(yīng)用由內(nèi)蒙古自治區(qū)人力資源和社會保障廳另行制定相關(guān)的業(yè)務(wù)辦法。
第三十九條 因業(yè)務(wù)需要,內(nèi)蒙古銀行可能會通過電話、短信等形式告知持卡人最新的金融資訊或業(yè)務(wù)信息,持卡人對此表示同意。
第四十條 本章程未盡事宜,按中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和相關(guān)規(guī)章制度辦理。內(nèi)蒙古銀行與持卡人發(fā)生爭議時,雙方可進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,向內(nèi)蒙古銀行所在地人民法院提出訴訟。
第四十一條 本章程由內(nèi)蒙古銀行個人銀行部負(fù)責(zé)制定、修改和解釋,自公布之日起執(zhí)行。內(nèi)蒙古銀行保留根據(jù)國家法律和法規(guī)修改本章程的權(quán)利,修改后的條款對內(nèi)蒙古銀行、持卡人、特約商戶以及相關(guān)人有同等約束力。
蒙公網(wǎng)安備 15010502000404號
網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)：iWing
